“師傅，我家里淋雨頭不出水了，不知是啥原因，能不能幫我看看？”
      “師傅，我家水龍頭老是關(guān)不嚴(yán)是咋回事？”
      “師傅，你幫我看看……”
      5月10日，在天河盛世小區(qū)，一群居民圍著“平水便民服務(wù)隊(duì)”的師傅們，你一言我一語(yǔ)地問(wèn)個(gè)不停。一大早，便民服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員劉鵬，王一楠等便來(lái)到該小區(qū)，迅速擺好咨詢(xún)臺(tái)，懸掛好條幅，擺放好宣傳單，開(kāi)始了又一次的進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)。

      一位60多歲的阿姨走來(lái)，用急切的話語(yǔ)請(qǐng)師傅們幫助看看家中水龍頭出水不暢問(wèn)題，聽(tīng)完老人的描述，劉鵬和王一楠兩位位師傅背上工具包跟隨老人來(lái)到家中。經(jīng)過(guò)查看，原來(lái)是水龍頭過(guò)濾網(wǎng)堵塞，兩位師傅熟練的幫忙拆卸清洗安裝，看著出水暢通的水龍頭，阿姨臉上露出了滿意笑容。一位中年男士前來(lái)詢(xún)問(wèn)衛(wèi)生間花灑壞了，能不能幫忙維修一下，便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉鵬耐心地向該用戶解釋了便民服務(wù)隊(duì)的服務(wù)原則：需要用戶自己前去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)花灑，師傅們可以義務(wù)幫忙更換。該男士自己購(gòu)買(mǎi)了零配件后，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員隨同他到家中進(jìn)行了更換……
      當(dāng)天，平水便民服務(wù)隊(duì)共為6戶居民上門(mén)解決家中水管漏水等問(wèn)題，接受居民咨詢(xún)30余人次。

      

       

      據(jù)工程處支部書(shū)記付盤(pán)石介紹：“工程處根據(jù)工作實(shí)際，利用自己的工作特點(diǎn)和特長(zhǎng)，新組建起了一支“平水便利服務(wù)隊(duì)”，這支隊(duì)伍為居民提供表后延伸“一站式上門(mén)服務(wù)”。以前我們是被動(dòng)地接受用戶反映的問(wèn)題，現(xiàn)在我們是變主動(dòng)出擊，直接到用戶家里來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，上門(mén)解決問(wèn)題，讓用戶更多感受到快捷高效的便民服務(wù)?！?nbsp;   

      到目前為止，服務(wù)隊(duì)已經(jīng)走進(jìn)了十多個(gè)小區(qū)開(kāi)展義務(wù)服務(wù)。隊(duì)員劉鵬說(shuō)，能夠讓居民少跑腿、讓服務(wù)零距離，自己作為一名黨員，感到很自豪。
      便民服務(wù)是一個(gè)日積月累長(zhǎng)期的過(guò)程，工程處將把這個(gè)活動(dòng)，長(zhǎng)期地開(kāi)展下去，更好的為居民服務(wù)。